济南四里村街道办事处下辖5个社区居委会,户籍人口4.1万人,已婚育龄妇女4530人。近年来,该街道坚持转变理念,通过实施网格化管理、搭建信息化平台,计生工作实现了从“管字当头”到“服务为先”的转变,工作基础不断夯实,服务水平得到进一步提升,办事处2013年荣获济南市计划生育药具工作示范站荣誉称号。

小网格助力实现大计生

来自临沂的李华在济南打工已有一年,居住在四里村街道玉函路社区。“周老师吗?我现在需要一盒计生药具,可是现在工作太忙,你能否给我送到我家里……”在与该网格的网格专员通话后,不到一个小时,四里村街道玉函路社区的计生干部周玫玫来到了李华家中,为她送上了所需要的药具。

类似情景常会在四里村出现,通过网格了解民意、服务民生,已成为四里村计生工作的一种常态。“如果没有网格化管理的服务模式,我们网格员不可能这么快知道并协助服务好这件事。”周玫玫说。近年来,四里村街道党工委从细化延伸社会服务基本单元入手,将计生工作重心由社区向网格下沉,按照“街巷定界、规模适度、动态调整”的原则,把辖区5个社区划分为33个网格,人、房、事、物全部纳入网格管理范畴。每个网格配一名网格员,统一培训管理,一员多职,全面负责起网格内计生、民政、综治等信息采集和综合服务。

“小网格,大计生”,网格化缩小了社区干部的服务区域半径,让社区干部走进居民家中,主动响应需求,服务的盲点也逐步消除。同时,实现社会服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”,多元需求得到满足。

平台架起“药具服务直通车”

为及时准确掌握计生工作动态、提高管理服务效能,四里村街道依托社会管理服务综合信息平台系统,利用具有GPS定位和3G网络功能的智能移动终端,充分结合全员人口个案信息资源,将辖区居民、流动人口的计生药具服务工作全部纳入网格管理范畴,实现无缝隙管理服务,逐步建成集社会管理、社会服务为一体的人口计生药具管理服务新体系。

2015年3月,针对辖区流动人口密集、人口流动性较大、人户分离现象严重的状况,四里村街道办事处在八一人防通道口安装了一台免费药具自助服务发放机。截至6月底,共发放药具6130只,占全办药具总发放量的34.62%,从根本上达到对药具发放工作的提速提质。

构筑药具多元化服务体系

据悉,四里村街道计划在辖区机关(企)事业单位、社区及住宅小区、医疗机构、人流密集的商场及娱乐场所、景区景点流动人口集中地等场所安放12台免费药具发放机,并加大管理和宣传力度,结合办事处社会管理平台,充分发挥网格化管理的优势,做到药具服务“三管”:有人管,管扎实,管到位。

同时,利用免费药具发放机做好计生政策的宣传工作,在药具机周边及机身设计宣传阵地,宣传卫生计生的方针政策,提示群众如何领取药具,留下各社会管理系统内的网格长的联系方式。

下一步,该办事处将通过推行网格化管理模式和信息化平台的运用,依托在辖区试行的“计划生育免费药具自助服务发放机覆盖范围试点”项目,进一步推进辖区计划生育药具公共服务均等化,拓展药具自助发放服务范围,逐步形成“多网点、宽渠道、全方位”药具发放服务格局,使计生工作实现管理、服务的无缝对接,开创计划生育服务管理工作新局面。