2月21日，持续发酵的黑龙江省哈尔滨市松北区“天价鱼”事件调查结果终于出炉。从消费者陈先生的网上“诉苦”到最终认定这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件，“天价鱼”事件发展可谓“一波三折”。而在回应社会关切的过程中，松北区政府的表现亦为我们上了一堂生动的“信息发布课”。

在调查初期，为了“尽快还原事件真相，积极(回应)社会媒体关注”，在联系不上当事人的情况下，松北区方面单方取证，形成初步的调查报告后对外发布。“饭店明码标价无欺诈，出警民警很规范”的通报曾引起网友一片哗然。

由于盲目追求“及时”，工作做得不够严谨细致，导致真相被掩盖。如此仓促和草率的回应非但没能平息舆论，反而招致群众的质疑，让原本简单的案情竟扑朔迷离，政府的公信力受到损害。

随着新证据的出现、调查的逐步深入，松北区方面补全漏洞，最终做出公允裁决，赢回了公众信任。调查组负责人在接受采访时开诚布公地承认工作中存在失误，并启动对相关责任人的问责程序。尽管一开始走了弯路，但松北区政府并没有对早先的失误捂着盖着，而是勇于改正，也正是这种真诚的态度及时挽回了政府的公信力。

松北区政府回应“天价鱼”事件的全过程是一次很好的“现身说法”。信息发布工作不难，难的是政府在舆情事件中如何扮演好发布权威、正面引导的角色。反应迅速并保证精准，这始终是一个难点。

在互联网迅猛发展的当下，网络舆论日益成为引发社会关注的焦点，在这种背景下，各级政府和党员干部必须更加积极作为。在缺少权威声音的时候，舆论场往往最容易出现流言，各级政府相关部门除了第一时间不遮掩、不回避，澄清事实，给广大群众一颗“定心丸”之外，开展工作更要以严谨细致的调查工作为前提，谨防为了快而忽视了真。

对待突发事件处置、调查和处理，必须讲究公开公正和实事求是。一旦出了问题，有错误的要纠正过来，有责任的要担当起来，该处理的就处理，该问责的问责，这才是对党、对人民高度负责的态度。